Politique de retour et échanges

Notre politique de retour et échanges est valable pendant 30 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles non éligibles au retour :

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits intimes ou d’hygiène, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Produits périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines.

Autres articles non remboursables :

• Cartes cadeaux
• Produits téléchargeables (logiciels)
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat (facture ou reçu) est requise. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Cas particuliers où un remboursement partiel peut être accordé :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou a des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
• Articles retournés plus de 30 jours après leur livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué sur votre carte bancaire ou méthode de paiement initiale dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Contactez ensuite votre banque, car certaines opérations prennent du temps avant d’apparaître.

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez votre compagnie de carte bancaire, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@royaltysports.ma.

Articles en solde

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou en solde ne peuvent pas être remboursés

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, veuillez nous contacter à Mgnutrition@gmail.com.

Cadeaux

Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat ou si le donateur a reçu l’article pour vous l’offrir plus tard, nous rembourserons directement le donateur.

Retour des produits

Pour retourner un produit :

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition sera déduit du montant total.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir un produit échangé peut varier.

Pour les articles de grande valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’assurer l’envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter à contact@royaltysports.ma.